ケーススタディ: マーケティング代理店のDM配信 - メールアドレス取得率70%達成

業種: マーケティング代理店
企業名: 〇〇マーケティング株式会社（仮名）
所在地: 大阪府
従業員数: 25名
課題: クライアントのDM配信キャンペーンで高いメールアドレス取得率が必要
実施期間: 2025年11月〜2026年1月（3ヶ月間）
投資額: ¥300,000
成果: クライアントの売上¥45,000,000増加、継続契約獲得、ROI 15,000%

エグゼクティブサマリー

〇〇マーケティング株式会社は、大阪府内でマーケティング代理店を運営する企業である。同社は、クライアント企業（健康食品メーカー）から、全国の整骨院・接骨院に対してDM（ダイレクトメール）配信キャンペーンを実施する依頼を受けた。

クライアントの要望は、「メールアドレス取得率60%以上のビジネスリストを作成し、メールDMを配信すること」であった。従来の方法では、メールアドレス取得率が30%程度しかなく、クライアントの要望を満たすことが困難であった。

そこで、〇〇マーケティング株式会社は、ビジネスリストマーケットプレイスを活用し、全国の整骨院・接骨院2,000件のリストを作成した。プレミアムプランを利用することで、メールアドレス取得率70%を達成し、1,400件のメールアドレスを取得した。

このリストを基に、メールDMを配信した結果、開封率35%、クリック率12%、コンバージョン率8%を達成し、クライアントの売上は¥45,000,000増加した。クライアントは大変満足し、継続契約を獲得した。投資額¥300,000に対して、代理店手数料¥4,500,000を獲得し、ROIは15,000%に達した。

1. 企業背景と課題

企業概要

〇〇マーケティング株式会社は、2010年に創業したマーケティング代理店である。大阪府内に本社を構え、従業員25名で運営している。主なサービスは、以下の通りである。

デジタルマーケティング: Google広告、Facebook広告、Instagram広告などの運用代行

コンテンツマーケティング: ブログ記事、ホワイトペーパー、動画などのコンテンツ制作

メールマーケティング: メールDMの配信、メールマーケティングオートメーションの導入支援

データ分析: Google Analytics、ヒートマップツールなどを活用したデータ分析

クライアントの要望

2025年11月、同社は、クライアント企業（健康食品メーカー）から、以下の要望を受けた。

ターゲット: 全国の整骨院・接骨院

目的: 新商品（関節痛サプリメント）のプロモーション

手法: メールDMの配信

要件: メールアドレス取得率60%以上のビジネスリストを作成すること

予算: ¥300,000（ビジネスリスト作成費用）

期間: 3ヶ月間

直面していた課題

しかし、従来の方法では、以下のような課題があった。

メールアドレス取得率が低い: 従来の方法（手作業による収集、外部業者への委託）では、メールアドレス取得率が30%程度しかなく、クライアントの要望（60%以上）を満たすことが困難であった。

コストが高い: 外部業者に委託する場合、1件あたり500円〜1,500円のコストがかかり、予算¥300,000では、200〜600件のリストしか作成できなかった。

納期が長い: 外部業者に委託する場合、納期が3〜7営業日かかり、クライアントの要望する期間内に納品できない可能性があった。

2. 解決策の立案

課題分析

〇〇マーケティング株式会社のプロジェクトマネージャーは、以下の分析を行った。

メールアドレス取得率の向上方法: どのような方法を使えば、メールアドレス取得率を60%以上に向上できるか？

コスト削減方法: どのような方法を使えば、予算¥300,000で2,000件以上のリストを作成できるか？

納期短縮方法: どのような方法を使えば、納期を短縮できるか？

解決策の立案

分析の結果、以下の解決策を立案した。

ビジネスリストマーケットプレイスの活用: ビジネスリストマーケットプレイスは、地図情報 Places APIを活用し、メールアドレス取得率50〜70%を実現している。プレミアムプランを利用することで、クライアントの要望を満たすことができる。

プレミアムプランの選択: プレミアムプランは、1件あたり¥150（メールアドレス付き）であり、予算¥300,000で2,000件のリストを作成できる。

即時納品: ビジネスリストマーケットプレイスは、即時納品が可能であり、納期の問題を解決できる。

3. 実施内容

ステップ1: ビジネスリストの作成

〇〇マーケティング株式会社は、ビジネスリストマーケットプレイスを活用し、全国の整骨院・接骨院2,000件のリストを作成した。

選定基準:

エリア: 全国
業種: 整骨院・接骨院
店舗数: 2,000件
プラン: プレミアムプラン（メールアドレス取得率70%、1,400件）

コスト:

1件あたり¥150（メールアドレス付き、1,400件）
1件あたり¥12（メールアドレスなし、600件）
合計: ¥217,200

納期: 即時納品（10分以内）

ステップ2: リストの品質確認

納品されたリストの品質を確認した。

項目	目標	実績	評価
重複率	0%	0%	✓
閉業店舗混在率	0%	0%	✓
メールアドレス取得率	60%以上	70%	✓
データの鮮度	最新	最新	✓

リストの品質は、すべての項目で目標を達成しており、クライアントの要望を満たしていた。

ステップ3: メールDMの作成

クライアントと協議し、以下の内容のメールDMを作成した。

件名: 【整骨院・接骨院オーナー様へ】患者様におすすめできる関節痛サプリメント

本文:

〇〇整骨院・接骨院オーナー様

突然のご連絡失礼いたします。健康食品メーカーの〇〇株式会社と申します。

この度、整骨院・接骨院の患者様向けに、関節痛サプリメント「〇〇」を発売いたしました。

【商品の特徴】

グルコサミン、コンドロイチン、コラーゲンを高配合
臨床試験で効果を実証済み
医師推奨の成分配合
1日あたり¥100以下の低価格

【整骨院・接骨院様へのメリット】

患者様の満足度向上
施術効果の持続をサポート
紹介手数料をお支払い（成約1件につき¥1,000）

【無料サンプルのご案内】ご興味がございましたら、無料サンプルをお送りいたします。以下のリンクからお申し込みください。

[無料サンプル申し込みフォーム]

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

〇〇株式会社〇〇電話: 06-XXXX-XXXX メール: [email protected] ウェブサイト: https://example.com

ステップ4: メールDMの配信

メールマーケティングツール（SendGrid）を使用し、メールDMを配信した。

配信設定:

配信先: 1,400件（メールアドレス取得済みの整骨院・接骨院）
配信日時: 2025年12月1日（月）10:00
配信方法: 一斉送信

配信結果:

配信成功: 1,385件（98.9%）
配信失敗: 15件（1.1%、無効なメールアドレス）

ステップ5: 効果測定

メールDMの配信後、効果を測定した。

指標	目標	実績	達成率
開封率	25%	35%	140%
クリック率	8%	12%	150%
コンバージョン率	5%	8%	160%
サンプル申し込み件数	70件	111件	159%
成約件数	35件	89件	254%
クライアントの売上増加	¥30,000,000	¥45,000,000	150%

すべての指標で目標を大幅に上回る成果を達成した。

ステップ6: フォローアップ

サンプル申し込みをした111件に対して、電話でフォローアップを実施した。

フォローアップの内容:

サンプルの使用感のヒアリング
商品の詳細説明
購入の提案

結果:

フォローアップ件数: 111件
応対率: 85%（94件）
成約件数: 89件
成約率: 95%（応対ベース）、80%（サンプル申し込みベース）

4. 成果

定量的成果

指標	目標	実績	達成率
ビジネスリスト件数	2,000件	2,000件	100%
メールアドレス取得率	60%以上	70%	117%
メールアドレス件数	1,200件	1,400件	117%
開封率	25%	35%	140%
クリック率	8%	12%	150%
コンバージョン率	5%	8%	160%
サンプル申し込み件数	70件	111件	159%
成約件数	35件	89件	254%
クライアントの売上増加	¥30,000,000	¥45,000,000	150%
代理店手数料（10%）	¥3,000,000	¥4,500,000	150%
ROI	10,000%	15,000%	150%

詳細な成果分析

ビジネスリスト件数: 目標2,000件に対して、実績2,000件（達成率100%）。ビジネスリストマーケットプレイスを活用することで、即時に目標件数を達成した。

メールアドレス取得率: 目標60%以上に対して、実績70%（達成率117%）。プレミアムプランを利用することで、クライアントの要望を上回る成果を達成した。

開封率: 目標25%に対して、実績35%（達成率140%）。整骨院・接骨院のオーナーは、患者様の健康に関心が高いため、関節痛サプリメントの案内に興味を示した。

クリック率: 目標8%に対して、実績12%（達成率150%）。無料サンプルの案内が効果的であり、高いクリック率を達成した。

コンバージョン率: 目標5%に対して、実績8%（達成率160%）。無料サンプルを提供することで、購入のハードルを下げ、高いコンバージョン率を達成した。

成約件数: 目標35件に対して、実績89件（達成率254%）。電話でのフォローアップが効果的であり、成約率95%（応対ベース）を達成した。

クライアントの売上増加: 目標¥30,000,000に対して、実績¥45,000,000（達成率150%）。成約89件の平均単価は¥505,618であり、クライアントの売上は大幅に増加した。

代理店手数料: クライアントの売上の10%を代理店手数料として受け取り、¥4,500,000を獲得した。

ROI: 投資額¥300,000に対して、代理店手数料¥4,500,000を獲得し、ROIは15,000%に達した。

定性的成果

定量的成果に加えて、以下の定性的成果も得られた。

クライアントの満足度向上: クライアントは、目標を大幅に上回る成果に大変満足し、継続契約を獲得した。

代理店の評判向上: 高い成果を達成したことで、代理店の評判が向上し、新規クライアントの獲得につながった。

ノウハウの蓄積: ビジネスリストマーケットプレイスを活用したメールDM配信のノウハウを蓄積し、今後の案件にも活用できるようになった。

5. 成功要因

成功要因1: 質の高いビジネスリスト

ビジネスリストマーケットプレイスを活用し、質の高いビジネスリスト（重複0%、閉業店舗0%、メールアドレス取得率70%）を作成した。これにより、メールDMの配信成功率が98.9%に達し、高い開封率、クリック率、コンバージョン率を達成できた。

成功要因2: ターゲットに合わせたメッセージ

整骨院・接骨院のオーナーは、患者様の健康に関心が高いため、関節痛サプリメントの案内に興味を示した。ターゲットに合わせたメッセージを作成することで、高い開封率とクリック率を達成できた。

成功要因3: 無料サンプルの提供

無料サンプルを提供することで、購入のハードルを下げ、高いコンバージョン率を達成できた。特に、健康食品のような商品は、実際に試してから購入を決定する顧客が多いため、無料サンプルの提供が効果的であった。

成功要因4: 電話でのフォローアップ

サンプル申し込みをした111件に対して、電話でフォローアップを実施した。電話でのフォローアップにより、成約率95%（応対ベース）を達成できた。

成功要因5: データに基づく意思決定

メールDMの配信後、効果を測定し、データに基づいて改善策を実施した。例えば、開封率が高い時間帯を分析し、次回の配信時間を最適化した。

6. 課題と改善点

課題1: 配信失敗率

配信失敗率が1.1%（15件）であった。無効なメールアドレスが含まれていたため、配信に失敗した。今後は、メールアドレスの検証ツールを使用し、無効なメールアドレスを事前に除外する予定である。

課題2: 応対率

電話でのフォローアップの応対率が85%（94件）であった。15%（17件）は、電話に出なかったか、不在であった。今後は、電話をかける時間帯を最適化し、応対率を向上させる予定である。

課題3: リピート購入の促進

成約した89件の顧客のうち、リピート購入をした顧客は30%（27件）であった。今後は、リピート購入を促進するため、メールマーケティングオートメーションを導入し、定期的にフォローアップメールを送信する予定である。

7. 今後の展開

展開1: 他業種への展開

整骨院・接骨院へのメールDM配信が成功したため、今後は他業種（歯科医院、美容室、エステサロンなど）にも展開する予定である。

展開2: 他商品への展開

関節痛サプリメントのメールDM配信が成功したため、今後は他商品（美容サプリメント、ダイエットサプリメントなど）にも展開する予定である。

展開3: マーケティングオートメーションの導入

今後は、マーケティングオートメーションツールを導入し、メールDMの配信、フォローアップ、リピート購入の促進を自動化する予定である。

8. まとめ

〇〇マーケティング株式会社は、ビジネスリストマーケットプレイスを活用し、全国の整骨院・接骨院2,000件のリストを作成した。プレミアムプランを利用することで、メールアドレス取得率70%を達成し、1,400件のメールアドレスを取得した。

この成功事例は、ビジネスリストを活用したメールDM配信の有効性を示している。特に、質の高いビジネスリストを作成し、ターゲットに合わせたメッセージを作成し、無料サンプルを提供し、電話でフォローアップを実施することで、高い開封率、クリック率、コンバージョン率を達成できることが証明された。

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